お寄せいただいたご質問にお答えします
リフォームや外壁塗装、新築工事など、川崎市宮前区の「株式会社トウシン住宅」がご提供中のサービスについて、日頃多くのお客様からご質問をお寄せいただいています。
こちらでは、そうしたお問い合わせのなかから、もっともポピュラーなものをピックアップし、回答とともにご紹介します。なお、ここに掲載していない内容で、疑問に思われること、確かめてみたいことがある方はこちらの専用フォームからお気軽におたずねください。
よくあるご質問と答え
- Q
- 大手か地域の建築事務所、リフォームを依頼するならどちら？
- A
- 小回りが利いて、地域のお客様への対応力に優れている地域の建築事務所をおすすめします。企業イメージでは大手に軍配が上がりますが、施工そのものは自社ではなく地域の工務店に下請けに出すケースがほとんどなので、中間マージンが多い分、費用も高くなりがちです。
- Q
- 新築? それともリフォーム？ どちらがベター？
- A
- 予算規模にもよります。数百万程度、あるいは上限1,000万円程度ならリフォームをおすすめしますが、それ以上では新築や建て替えのほうがベストな選択という場合もあります。お客様ご自身での判断が難しいときは、一度、トウシン住宅にご相談ください。経験豊富なスタッフがお客様のご要望をしっかりくみ取って最適なプランをご提案いたします。
- Q
- どんなリフォームにしようか迷っている段階ですが、相談できる？
- A
- もちろんお気軽にご相談ください。当社スタッフがヒアリングを通じて、皆様のご要望を目に見える形にしてご提案いたします。
- Q
- 予算は限られています。それでも相談に乗っていただけますか？
- A
- 大丈夫です。トウシン住宅なら、お客様のご要望と予算をしっかり勘案して、最適なプランを提案できます。
- Q
- リフォーム業者はどのように選んだらいいですか？
- A
- 全国に山ほどあるリフォーム業者。初めてだらけの施主様にとって、悩みどころでしょう。どんなところを選んだらいいのか、そのポイントは、こちらをご覧ください。
- Q
- 相談や見積もりに費用はかかりますか？
- A
- ご安心ください。トウシン住宅ならいずれも無料です。
- Q
- 現地調査とはどういうものですか？
- A
- 最適なリフォームを考えるには図面資料だけでは足りません。お客様のお宅にお伺いし、実際にそのお住まいを拝見して、各部の構造、材質、設備状況などを確認する必要があります。これが現地調査です。
- Q
- とりあえず現地調査をお願いしたいのですが、費用は？
- A
- もちろん無料ですので、お気軽にご相談ください。
- Q
- 工事期間中も自宅で生活できますか?
- A
- 仮に規模の大きなリフォームでも、工事は部屋単位、1階・2階と分けて着手するので自宅で生活を継続することは可能です。ただし、水まわりをリフォームする場合は、数日間にわたって浴室やトイレ、キッチンが使えないこともあります。
- Q
- リフォーム工事に先立って、ご近所様へはどのように対応していただけますか？
- A
- 作業に伴う音でご迷惑をおかけすることもあるので、スタッフ（現場監督）が近隣のお宅へご挨拶に伺います。
- Q
- 特定メーカーの製品を指定してリフォームを依頼できますか？
- A
- システムキッチンやユニットバス、コンロ類などの設備について、とくに制約などはありません。ショールームの展示物やカタログなどからご自由に選んでいただいて結構です。ただし、当社が品質保証できないと判断したものはその限りではありません。
- Q
- アフターフォローは充実していますか？
- A
- たとえば、外壁塗装では1年1回の無料点検を実施しており、もし最初の点検でミスがあれば全面塗り直しという厳しい自社ルールを設けています。またトウシン住宅では、窓口対応から設計・提案・施工管理・アフターフォローまで同じスタッフが対応する「一物件一担当」制度を徹底しているので安心です。
